Szybka pomoc, bez kolejek

Gdzie szukać pomocy w Interwin Casino?

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 747 69 24 lub otwórz czat — wsparcie Interwin Casino pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Wszystkie gry

2 902 zweryfikowane opinie na Trustpilot 4,6 / 5 · 2 902

Gdy potrzebujesz człowieka

Wybierz kanał dopasowany do pytania

Pokaż wszystkie

Gdy sprawa jest pilna

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i płatnościami; konsultant odpowiada zwykle w ciągu 4 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Wolniej, ale ze szczegółami

E-mail na [email protected] wybierz, gdy sprawa wymaga opisania szczegółów lub dołączenia dokumentów; odpowiedź przychodzi w ciągu 24 godzin, a konsultant nigdy nie prosi o hasło.

Napisz e-mail

Wolisz usłyszeć głos?

Telefon +48 22 747 69 24 (czas CET) wybierz, gdy wolisz rozmowę; konsultant odbiera zwykle w ciągu 2 minut, a reklamacje trafiają najpierw do wsparcia, potem do regulatora.

Zadzwoń teraz

Sześć kluczowych danych

Wsparcie dla osób w Polsce bez czekania

Tak jak w całym Interwin Casino, pomoc działa tu całą dobę i bez względu na strefę czasu.

Informacja

Szczegóły

Telefon w Polsce

+48 22 747 69 24

Strefa czasu

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki

Operator i licencja

Interwin Casino N.V., 235332, Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/2488/688

Organizacje pomocowe

Anonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

Kontakt teraz

Szybka rozmowa z konsultantem

Najszybsza droga to czat i telefon: konsultant odpowiada w kilka minut, a e-mail wraca z odpowiedzią w ciągu 24 godzin.

Wejdź do strefy

Interwin Casino kieruje

Wybierz adres dopasowany do tematu

Każdy dział w Interwin Casino ma własną skrzynkę, więc pytanie dociera prosto do osoby, która je rozwiąże.

Dział

E-mail

Wsparcie ogólne

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Płatności i wypłaty

Reklamacje i skargi

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Dane operatora

Interwin Casino N.V. i licencja z Curaçao

Zajrzyj tutaj, zanim wpłacisz pierwszą złotówkę i zanim podasz komukolwiek swoje dane.

Element

Wartość

Nazwa prawna

Interwin Casino N.V.

Numer firmy

235332 (Curaçao)

Adres siedziby

Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Regulator

Gaming Control Board Curaçao

Numer licencji

OGL/2015/2488/688

E-mail pomocy

[email protected]

Godziny i tempo

Piszesz w nocy i chcesz wiedzieć, kto odpisze

Sprawdź tutaj, czy ktoś jest po drugiej stronie i ile poczekasz na pierwszą reakcję.

Kanał

Czas

Czat na żywo

24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie

4 minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

do 24 godzin

Numer telefonu

+48 22 747 69 24

Czas oczekiwania na linii

2 minuty

Strefa czasowa

CET

Krótsza droga do rozwiązania

1

Adres e-mail przypisany do konta

2

Numer identyfikacyjny gracza widoczny w profilu

3

Skany dowodu osobistego lub paszportu

4

Potwierdzenie adresu zamieszkania

5

Zrzut ekranu z konta bankowego przy płatnościach

Sześć szybkich odpowiedzi

Gdy potrzebujesz konkretnej odpowiedzi

Licencjonowany operator Certyfikowana uczciwość Wypłaty w 8 minut

01Czy mogę odwołać się od decyzji pomocy?+

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do przełożonego i podaj numer zgłoszenia. Reklamację złóż na adres [email protected], a jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, skieruj sprawę do Gaming Control Board Curaçao.

02Co jeśli nie znam angielskiego?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku, więc piszesz w swoim języku. W każdej z tych trzech wersji językach obsługa prowadzi sprawę do końca, bez przekazywania do innego działu.

03Gdzie zgłosić wniosek o moje dane?+

Kopię lub usunięcie danych osobowych zamówisz przez [email protected]. Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta i wskaż, jakich danych dotyczy wniosek. Dział ochrony danych odpowiada w ciągu 24 godzin.

04Gdzie poprosić o zamknięcie konta?+

Zamknięcie konta zlecisz przez [email protected] lub czat na żywo. Pamiętaj, że każdy gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane. Przed zamknięciem wypłać środki, bo dostęp do salda wygasa.

05Co się dzieje, gdy podam dane do weryfikacji?+

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta i numer zgłoszenia, jeśli już go masz. Hasła nikt nie pyta, więc nigdy go nie podawaj. Po weryfikacji tożsamości konsultant widzi twoje konto i prowadzi sprawę bez ponownego logowania.

06Co jeśli piszę w środku nocy?+

Pomoc działa 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Czat na żywo odpowiada średnio w cztery minuty, a telefon w dwie. E-mail zwraca odpowiedź w ciągu 24 godzin, stale w strefie czasowej CET.

Zyskujesz ścieżkę odwołania

1

Zgłoszenie z numerem gracza

Najpierw opisz sprawę obsłudze przez czat lub na adres [email protected], podając numer gracza i krótki opis zdarzenia; zespół potwierdzi przyjęcie zgłoszenia.

2

Szansa na drugą analizę

Jeśli odpowiedź nie przekonuje, poproś na tym samym adresie o eskalację do przełożonego zespołu; sprawa wraca z ponowną analizą i pisemnym uzasadnieniem.

3

Twoja sprawa poza kasynem

Gdy i to nie zamyka sprawy, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2015/2488/688; dołącz korespondencję z obsługą i numer gracza.